FAQ
Q
送料について教えてください。
A
各商品ごとに配送料金を記載しています。配送方法はスマートレター(¥210)、レターパックライト(¥430)、レターパックプラス(¥600)、ヤマト運輸宅急便(地域により異なる)です。
一つのオーダーで複数の商品を同時に購入された場合、一番大きなサイズ(料金)の配送方法が適用されます。
なお、一つのオーダーで複数の商品を同時に購入された場合、サイズの都合により別の配送方法にてお送りする場合がございます。(例:レターパックライト→レターパックプラス、ヤマト運輸宅急便など)
追加の配送料金はございませんが、郵便受けへの投函ではなく対面での配達となり受領印またはご署名をいただく場合がございますので予めご了承ください。
※内容品を封入した状態での厚さの上限が定められているため、厚さを抑えるために梱包材の使用を控えてお送りしております。予めご了承ください。
Q
配達日数について教えてください。
A
【スマートレター】
基本的に2~3日後となります。ただし土日祝日の配達は行われないため、金曜日発送の場合は最短で火曜日のお届けとなります。郵便受けへの投函となり、追跡サービスはございません。
【レターパックライト、レターパックプラス】
基本的に1~2日後となります。土日祝日も配達されます。
レターパックライトは郵便受けへの投函、レターパックプラスは対面での配達となり受領印またはご署名をいただきます。
お問い合わせ番号を使って、日本郵便の追跡サービスサイトで配送状況をご確認いただけます。(発送完了ご案内メールに記載)
【ヤマト運輸宅急便】
基本的に1~2日後となります。(お届けの地域により異なります)
お問い合わせ送り状番号を使って、ヤマト運輸の 料金・お届け予定日検索ページで配送状況をご確認いただけます。(発送完了ご案内メールに記載)
※いずれもお届け地域までの距離や差し出し時間、交通状況、天候などにより変動する場合がございます。予めご了承ください。
Q
注文後のキャンセルや商品(数量)の変更はできますか?
A
ご注文を完了されたオーダーの内容変更はできません。
発送前(伝票処理前)のキャンセルにつきましては、その旨ご連絡いただければ当方にてキャンセル処理を行います。
発送後(伝票処理後)のキャンセルには応じられませんので、予めご了承ください。
Q
2回(もしくはそれ以上)分の注文を同梱して発送してもらうことはできますか?また、その場合の送料はどのようになりますか?
A
各オーダーごとに決済処理がなされるため、システム上、送料をまとめる等の操作ができません。
同梱して発送することは可能ですが、送料はそのままお支払いいただく形となりますので、予めご了承ください。
Q
追加で注文をしたい(送料をまとめたい)場合はどうすればよいですか?
A
最初のご注文をキャンセルして、改めてご注文し直してください。
発送前(伝票処理前)のキャンセルにつきましては、その旨ご連絡いただければ当方にてキャンセル処理を行います。
発送後(伝票処理後)のキャンセルには応じられませんので、予めご了承ください。
Q
領収書は発行してもらえますか?
A
STORESを介しての決済となりますため、当店からの領収書の発行は行っておりません。
商品購入時に発行された、クレジットカードの利用明細書、各銀行の振込明細書、(コンビニ払いの場合)店頭で発行されたレシートなどが、確定申告などの際に領収書の代わりとしてご利用いただけます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。
Q
ギフト用のラッピングには対応していますか?
A
ギフト用のラッピング、プレゼント包装などは承っておりません。予めご了承ください。
Q
返品・交換はできますか?
A
商品の特性上、基本的に返品は受け付けておりません。
初期不良の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。状態を確認した上で良品と交換させていただきます。
上記の期間を超えたものに関しては対応いたしかねますので、予めご了承ください。
なお「USED品」のカテゴリーの商品及び特に記載のある商品につきましては、上記期間中にかかわらず返品不可となりますので、併せて予めご了承ください。
Q
海外へ発送できますか?
A
誠に申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。予めご了承ください。
No International Shipping Service Available.